Atención al cliente

Envíos

El envío es gratuito para gafas de sol, gafas progresivas y gafas de ski a España y Portugal. También enviamos nuestras gafas a todo el mundo al mejor precio; Este se incluye automáticamente al realizar tu pedido. Consultanos y conoce en todo momento el estado de tu pedido, dónde están tus gafas o cuánto tardarán en llegar.

Elige Glassespremium.com y recibe tus gafas con el menor tiempo de envío posible en cualquier parte del mundo. Muchas de nuestras gafas tienen envío gratuito en menos de 24 horas. El tiempo de envió máximo es de 1 a 11 días para los pedidos en Europa y de 7 a 17 para los pedidos en cualquier otro destino.

Privacidad y seguridad

Recogemos, almacenamos y tratamos datos personales exclusivamente con arreglo a las disposiciones legales vigentes y en tanto que fuera necesario y menester para el cumplimiento de las obligaciones contractuales entre nosotros y el usuario o para la puesta a disposición de los productos pedidos. Esto incluye: nombre, apellido dirección de factura y entrega dirección de correo electrónico datos relativos a facturas y pagos fecha de nacimiento y número telefónico (opcional).

Cambios y devoluciones

En todos nuestros productos incluimos una garantía de devolución de 30 días, durante este periodo puedes devolver de manera gratuita los artículos con los que no estés satisfecho. Al realizar esta acción, te devolveremos el importe total del artículo que hayas devuelto, el proceso de devolución es el siguiente:

• Envia un email a nuestra dirección sales@glassespremium.com
• Te notificamos el proceso y te informamos de la fecha de recogida
• Debes preparar los productos en las condiciones iniciales para que te recojamos los productos el día notificado.

Nota: Los pedidos realizados contrareembolso tienen condiciones especiales, en el caso de su devolución se descontara el importe correspondiente a los gastos de gestión, que puede variar dependiendo del lugar donde se halla realizado el envio.

Pedidos

Una vez realizado el pedido te enviaremos una notificación indicándote la fecha de entrega del producto. Si se produce cualquier error antes o después del proceso, lo cual no es usual, no dudes en contactar con nosotros por teléfono o enviándonos un correo a la dirección sales@glassespremium.com y resolveremos el problema.

Pagos,precios y promociones

Si ya has elegido tus gafas favoritas ya es hora de que sean tuyas. Para ello, contarás con todas las facilidades de pago posibles. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, paypal, transferencia bancaria y contra reembolso. Las promociones especiales están sujetas a las condiciones explicadas en cada una de ellas y no es posible combinar más de una promoción a no ser que este especificado en las bases de la misma.

Estado de los pedidos

En cualquier momento puedes acceder a tu cuenta de usuario para consultar el número de seguimiento de tu pedidos, así como obtener otra información relevante sobre el estado de los mismos.

Cuenta de cliente

El acceso a su cuenta de cliente solo es posible después de entrar una contraseña personal. Siempre debe tratar confidencialmente su información de acceso y cerrar la ventana del navegador cuando termine su comunicación con nosotros, especialmente si emplea un ordenador compartido. También puedes realizar cualquier cambio de información en tu cuenta como la dirección de envió, para ello solo tienes que contactar con nosotros.